4月5日下午，保安值班室电话匆匆响起，电话中传来焦急的声音。打来电话的是一位返程天津的私家车主由于着急赶路将随身携带的背包丢在服务区南区卫生间。

接到电话后，保安人员询问详细信息后一边安慰失主不要着急，提醒安全驾驶返回服务区，一边立即将情况报告办公室工作人员及主管。工作在一线的保安主管得知顾客丢包事情后，立即组织保安人员跑步前往南区卫生间寻找，在对对卫生间快速检查后找到了失主挂在墙上背包。

主管协同保安将包交到服务区办公室，电话通知失主领取的地点，经过工作人员清点，钱包内有少量现金、身份证、行车本、银行卡数十张、各种票据欠条。

失主赶到后看到桌上的背包，急切焦灼的情绪一下就释然了。通过仔细核对背包里物品后，确认无疑，办公室工作人员将背包交给失主，他无比激动的说：“雄县服务区真是为民解忧愁，服务群众尽心力，高速路上的一流服务区”！