“双节”即将来临，望都服务区提早召开专题会议，积极筹划各项举措积极应对双节高峰，全力做好“双节”期间服务保畅工作。

一是做好节前物资储备工作。经营部门提前备足原材料、特色商品，确保“双节”期间货物的供应充足，抓住有利时机，开展各种促销活动。

二是做好文明服务工作。“双节”期间充分发挥文明服务延伸工作，及时解决顾客遇到的问题。公共卫生间备足洗手液、如厕纸等日常用品。

三是做好值班工作。“双节”期间，值班人员24小时在岗在位，全天候通信联络畅通，不允许脱岗、离岗。认真做好信息上报工作，确保处置事件反映迅速、协调有效。

四是做好安全生产工作。服务区加大安全隐患排查，不定期对各部门进行抽查，对存在的安全隐患及时下发整改通知单，责领限期整改，保证每一处安全隐患有记录、有整改、有落实、有签字，对各部门线路、电器、设施设备进行撒网式检查，保证双节期间各部门正常运转。

五是做好广场车辆疏导工作。保安人员加强对危化品停车区、加油站、配电室等重点位置的巡逻，同时在服务区出入口设定专人对进出车辆加以疏导，确保服务区广场车流进出有序。

六是全天候保证热水供应及时，如遇乘客较多时，由专人负责引导，对打开水的乘客进行分流，同时设置监督员确保饮用水安全，负责维持队列秩序，防止顾客因拥挤造成纠纷，同时提醒带小孩的旅客注意孩子的安全。