10月3日晚，一对夫妇拖着疲惫的身躯踏入宽城服务区值班室。经值班人员张奇询问得知该夫妇外出旅行，奔波在路上已有几天，现在又累又困，天气寒冷想要住宿休息。

虽然宽城服务区为新开服务区，基础设施不健全，但张奇看着两人疲惫的样子，立即启动恶劣天气应急预案，打开临时应急用房一间提供给司机夫妇。经过一夜休整之后，司机精神状态恢复，带着谢意同工作人员告别。

宽城服务区全体工作人员始终心系司乘，牢记至亲至诚、乐善乐为的服务理念。积极打造温馨的驿站，更深更广的做好延伸服务。