10月22日15点左右，一辆小轿车在宽城服务区短暂休息后准备启程，发现车子无法启动。此时超市收银员李亚男看到后上前询问司机什么情况，随后打电话通知白志强主管、李为、张奇。三人赶到现场和司机沟通后找到车子无法启动的原因，白志强主管用自己车子电瓶搭线取电，顾客车辆启动。

顾客拿出200元现金感激的说：“能遇到你们真是幸运，你们不但服务态度好，品德更是高尚，我为你们点赞”。白志强婉言谢绝现金并说：“不用客气，每个职工遇到这样的事都会这样去做，这是我们应该做的。”

宽城服务区服务司乘从小事做起，从身边事做起，把延伸服务落实到实处。