需求是导向  创新是路径

品质是核心  共赢是追求

客户需求是公司发展的根本导向。面对当前我国主要矛盾转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾”。作为服务供给方，我们必须加强供给侧改革，坚持以精准满足客户个性化需求为出发点和落脚点，才能在市场占有一席之地，才能不断获得盈利的空间。

满足客户个性化需求必然要求我们在服务理念、服务流程、服务方式、服务标准等诸多方面进行持续创新。必须要居安思危，把创新进行到底；固步自封只能是坐以待毙，终将被市场淘汰。我们注重通过创新满足客户需求，但我们更追求通过创新引导客户需求，实现由被动创新向主动创新的根本性转变。

我们经营的核心是品质，营销、服务只是手段。为客户提供高品质的服务是禄发集团生存发展的基石。提升服务品质永远是经营管理的主题。通过提升服务品质，我们要让服务实现标准化——个性化——人性化的品质升级，让客户对我们的服务从满意的起点达到感动的境界。因为，服务品质最终决定了客户对禄发集团的信任度和忠诚度。

竞争绝不是简单的“零和博弈”。禄发始终秉持良性竞争、合作共赢的发展理念，努力实现与客户、与合作伙伴、与竞争对手的多赢发展。只有共赢的发展，才是可持续的发展。