4月29日上午曲阳服务区正值客流高峰，服务保障小队在环境卫生督导检查中发现一顾客突然身体僵硬抽搐，头部朝后仰栽倒，立即对讲机呼叫人员。
    此时，正在引导分流的闫保文经理听见呼叫后迅速上前查看顾客情况，发现顾客已经无法应答、意识模糊、轻微抽搐情况十分危急，时间就是生命，他立即掐住顾客的人中穴，不断呼叫，意图唤醒他的意识，工作人员拨打120急救电话，请求专业救援，服务区安排专人设置隔离带，几名工作人员一直陪护在顾客身旁，为其撑伞遮阳，准备饮用水、卫生纸并采取按压穴位按摩等急救措施，经过救治顾客情况好转。
    在等待之际，保安人员疏散周边顾客，避免出现人群围观，13分钟后120急救人员到达现场，工作人员向医护人员描述顾客情况，医护人员进行急救后转至当地医院，经后续跟踪了解，该顾客已脱离危险。
    在此次救助顾客的过程中服务区人员反应快速、得到现场顾客的一致称赞，本次突发事件的成功处理，得益于本区日常对突发事件的高度重视以及员工之间的密切配合，该区以实际行动践行了禄发人“勇于担当 用心做事 敢为人先”的企业精神。