2023年6月28日上午9点，定州服务区公共卫生间员工在打扫卫生时看到一顾客突然晕倒，面色苍白，保洁人员立即上前询问，并大声呼救寻找是否有家人，同时上报值班人员。

值班人员接到通知，迅速到达现场，拨打120急救电话，准备急救箱及糖水，与家属沟通，称其从车上下来就身感不适，因天气炎热，本想将顾客推至休息室，但他不能站立，不能移动。

在等待救援过程中，值班人员立即疏散围观群众，拉警戒线，询问家属既往病史，并安排值班人员在广场疏通交通等待救护车，能更快的让医护人员到达现场。20分钟后，救护车到达现场，服务区工作人员配合医护人员将顾客抬上救护车，移送至医院进行进一步观察治疗。

定州服务区的所有职工将想顾客之所想，急顾客之所急，为顾客提供全方面的暖心服务，用实际行动诠释禄发集团公司的责任与担当。