2024年9月25日上午7时左右，定州西服务区值班人员接到超市员工求助电话：“乘坐大巴车从内蒙古打工返回河南老家的一家人，在服务区停靠休息时，自己的儿子走失了。”

接到电话后值班人员立即上报带班领导，经现场了解情况得知走失的人员是一名精神病患者，看到孩子父母苍老的面孔和布满老茧的双手，心中莫名地心疼。值班人员先是安抚孩子父母的情绪，随后立即报警，并联合当地政府，共同投入到寻人之战中。这时带班领导要求值班人员分头行动，有查看监控录像的，有在服务区各个角落认真排查的，同时，通过各种渠道在服务区发布寻人启事，动员广大职工和群众一起加入寻找走失的人员中来。因为他们知道，走失孩子的特殊性，每一分钟的流逝都可能让走失的人员面临更多的危险。

地方政府部门积极响应，派出警力和相关工作人员加入寻找的队伍中。警察们凭借专业的侦查技能和丰富的经验，有条不紊地展开搜寻工作。在这个过程中，服务区和政府、交警部门紧密合作，信息共享，形成了一股强大的合力，终于在1个多小时后找到了走失的孩子，一家人又团聚了，看到孩子父母脸上露出了笑容，我们也松了一口气，并安排专人专车把一家人送到了火车站。

这场联合行动，不仅展现了服务区和政府部门的责任与担当，更体现了社会的温暖与关爱。