为备战旅发大会，进一步强化涞源北服务区全体员工文明服务意识与业务技能水平，根据禄发总公司人力资源部培训计划，结合我区实际，于8月15日起开展为期一周的文明服务与业务技能专项培训。

本次培训由参与培训的业务骨干为大家进行全面讲解，包括基础的仪容、仪表、社交礼仪、商务礼仪；超市、餐厅、客房所属业务技能；以及服务投诉接待与处理、实地操作演练等多方面，涵盖面广，知识面强。

服务区经理王惠民在培训会上着重强调：希望全体员工高度重视，深入学习，通过本次培训，进一步强化自身服务意识与业务水平，把相关技能学精学透，为涞源北服务区的不断发展付出自己应尽的责任与义务。( 张美娜)