8月20日，保洁员张师傅在打扫卫生间时，在一蹲位内的置物架上发现了一个手机。经四处询问无人认领后，张师傅立即将钱包交给服务区值班管理人员，管理人员根据手机通讯录中的信息，联系上了失主沈先生。

沈先生称，乘坐的大巴车到达徐水服务区后，他下车进入厕所，将手机放在厕所内的置物架上，没有想到忘了拿走。直到接到服务区工作人员打来电话，才发现手机丢了。沈先生领回手机，激动不已，当即拿出现金要对张师傅表示感谢，被婉言谢绝。沈先生感激的说： “手机虽不贵，但手机卡里的电话号码更珍贵，如果手机里的电话号码丢失了，以后业务的联系就难上加难了。谢谢你们，谢谢服务区培养了这么好的员工”。 第二天杨先生就寄来一封表扬信给服务区，对这件事情表示了谢意。

自徐水服务区成立以来好人好事层出不穷，员工们以自己的真心，用自己的真情，拉近了服务区与过往司乘人员之间的距离，丰富了相亲相爱“驿家人”服务品牌内涵。