“Can I help you?”讲解员王静正在用一口流利的英语与外国友人进行交流，跟随着这名外国友人走到望都服务区展柜前，开始进行着辣椒酱的介绍……9月24日，首届河北省旅游业发展大会现场观摩团1800余人先后到达了禄发公司易县服务区和涞源东服务区，两区工作人员热情的接待和完美的服务得到了随团领导和中外嘉宾的盛赞。虽然没有多大的壮举，但正是一件件小事，温暖了嘉宾的心……

“这是我们为您准备的咖啡”

随着第一组观摩团的到达，易县服务区广场上顿时停满车辆，中外嘉宾络绎不绝“涌”向卫生间及服务台。“coffee,please” “coffee,please”服务台前的外国友人对咖啡情有独钟，一时间咖啡“供不应求”，工作人员立即补给，但因停留时间有限，仍有一位外国友人未喝到咖啡。眼看就要上车了，这时工作人员薛峰立即倒一杯咖啡，快速追赶过去，“这是我们为您准备的咖啡”，将咖啡送到了这位友人的手中。看得出，这位外国友人显然是被此举感动了，“thanks……thanks……”并竖起了大拇指。

“有我们在，你们就放心”

“C组未上车的观摩人员，请听到广播后到广场左边的接待处……”，随着最后一名人员的到来，随车工作人员终于放心了。原来，按既定时间，每组观摩团在服务区休息时间约20分钟左右，在C组观摩团离开之际，随车人员发现少一名人员，广场上人多、车多正不知如何之际，涞源东经理庞兆生看在眼里，立即上前了解情况，并安慰随车人员“有我们在，你们就放心”。立即开启广播系统，多次广播后观摩人员终于到达指定地点，顺利离开。

“如果嗓子不舒服，有什么应急的措施？”，在广场的医务车前，一名随车工作人员正在向医务人员咨询，应急的医护人员耐心而专业的解答缓减随车服务人员的焦急情绪，“谢谢，谢谢你们……”，临走前，这名工作人员连声道谢。

“只要能做好此次接待工作，累点也值”

讲解员们串词、模拟路线，一天下来一万多步，“最累的就是脚了”讲解员赵晓娟说。可是，为了做好接待讲解工作，12位姑娘谁也不甘落后，仍然一遍遍走场、一遍遍模拟；涿州服务区办公室主任郝志朋是此次涿州服务区展柜的负责人，同在一个单位的爱人临时加班在展柜前服务，无耐，上四年级的女儿只好跟着他们来服务区“执行接待任务”；还有易县服务区的副经理史晓敬，因过度劳累，低血糖导致晕倒，稍事休息后就又开始“检查”……“只要能做好此次接待工作，累点也值”易县服务区经理李江涛道出了大家的心声。

是啊，此次的接待工作凝聚了禄发人太多太多的热情，当然，也换回了观摩团感激的眼神、感谢的话语和声声赞许……