“帮助别人就等于帮自己”这是涞源东服务区保洁员张春艳在为旅客归还手提包时朴实的话语。国庆节期间,禄发公司所属服务区内人流如潮,车流、客流量均达到了前所未有的高峰值,各服务区在全力做好周到贴心的温馨便民服务的同时,也涌现出很多好人好事。 说一尺不如行一寸,莫以善小而不为。国庆假期里,诸如拾金不昧、及时归还遗落的手机、找到手提包失主的好人好事很多很多,在服务区里每天也都会发生这样的小事。 10月1日上午10点半左右,顺平服务区副经理杨举在广场巡逻时,发现了一个六七岁模样的小女孩满眼含泪,立即上前询问情况。了解后得知,因为服务区车太多,人流又大,小女孩找不到自己的父母了。杨举听后,立即安慰她:“孩子,先不要着急,有叔叔在,一定帮你找到爸爸妈妈。你记得爸爸妈妈的电话吗?”孩子委屈地说道:“记得。”杨举随即拨打了爸爸的电话,无人接听,紧接着拨打妈妈的电话,还是无人接听。杨举只好一边继续打电话一边拉着小女孩在广场一路寻找,功夫不负有心人,终于在后广场找到了同样焦急的爸爸妈妈。妈妈哽咽地说不出话,爸爸连连感激。 10月2日,霸州服务区超市内有一位陈女士焦急地问着服务员:“你好,有没有看到一个粉色的手提包,里边全是重要的东西,我不能弄丢啊!”服务员见这位女士都急出了汗,立即联系超市经理,并说明了情况。超市经理带着她到监控室调取了监控,查遍了每个可以查到的地方,却没有见到她拿着包的情景。这位女士更是着急了,超市经理上前说道:“您把您的身份证号以及联系方式留下,只要有人捡到,我们会马上通知您!”这位女士想想也只能这样了。她又提出可否能用微信转账方式兑换现金,以便支付高速费用。超市经理立即带着陈女士到财务室协商并到超市换取现金。这时,陈女士的手机响了,对话得知:陈女士把她的包丢在了办事的工厂,陈女士终于因找到钱包而松了一口气,超市经理说道:“恭喜您找到了钱包。”陈女士激动地说:“霸州服务区真是一个有人情味的服务区!太谢谢你们了!”超市的服务员和超市经理齐声道:“祝您一路顺风,欢迎下次光临!” 10月5日早晨,曲阳服务区值班人员巡查时发现广场停着一辆白色汽车,里面有人大声呼喊。巡查人员过去发现车内司机在车内敲打玻璃,询问原因后得知,车辆电瓶没电无法打开门,被困车里。服务区人员立即通知值班经理,从维修站找来电瓶并将没电的电瓶替换下来,帮助其打开车门。事后,车主万分感激,拿出200元现金作为感谢,被工作人员婉拒。 顾客之事无小事,拾金不昧、乐于助人……他们的行为,充分体现了服务区员工高尚的道德情操和精神风貌,向社会传递了禄发公司企业文化正能量的渗透力,为服务区树立了良好的形象。 |