“叮铃铃...叮铃铃...”，雄县服务区办公室一阵急促的电话铃声响起。9月27日下午，工作人员接起电话，里面传来的是一位老人焦急的声音：“我老伴儿的背包丢在服务区女卫生间了，身份证、银行卡都在包里，还有几百元现金和一部相机，请你们帮帮我。”经过简短的了解这是一位保定的顾客在服务区卫生间方便后，离开时将背包遗忘在卫生间。工作人员安抚顾客情绪后，详细询问了顾客的背包特征和离开时间后，得知距离顾客离开已经近一个多小时，值班人员迅速向值班经理打电话说明情况并赶到卫生间。

到达卫生间询问得知保洁员边小平在打扫卫生时发现了顾客的背包，随即交给了正在值班的保洁班长，并与保洁班长一起并当众打开清点物品，看到背包里有少量现金和重要证件，想到失主一定非常着急，但是背包里没有任何联系方式，于是将背包放到卫生间值班室以便顾客发现丢失后来取。办公室工作人员立即打电话告知失主，通过确认包内物品、身份证信息确定正是老人丢失的背包，悬着的一颗心终于放下。由于老人家中有事，不能及时赶到服务区认领，故暂由服务区代为保管。

10月30日上午，70多岁的老人独自一人乘车赶到服务区，一进办公室，老人就一直激动的说：“太感谢你们了！”，并拿出随身带着的一封感谢信，字里行间无不流露出对雄县服务区工作人员的谢意。