12月25日下午3点30分许，失主张先生赶到易县服务区，把做好的锦旗送到了服务区，并激动的说：“感谢你们啊！” 原来，在12月23日下午，张先生一行人驾车去张家口参加重要会议，中途在易县服务区用餐，不小心把包落在了椅子上，服务区员工曹倩在餐厅进行安全检查时，捡到了这个公文包，并在原地等失主，可是直到闭餐，依旧不见有失主前来认领。为尽快找到失主，由服务区副经理和值班员共同查看了包内物品，在包内发现了人民币3800元、银行卡13张、身份证一张、名片若干，通过名片，随后立即与失主取得了联系。 曹倩用她的实际行动和规范服务赢得了客人的信任和赞赏，为易县服务区树立了良好的服务形象。
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