11月19日中午，涞源东服务区保安正在执勤，在巡查过程中发现一名大车司机感觉身体不适，已无法自行走路。保安在发现情况后，简单的询问病情及时将这名大车司机搀扶到服务区医务室交由服务区工作人员看护。服务区工作人员在看到病患后心急如焚，十分担心大车司机的身体情况，立即去当地卫生所请医生为其诊治。因服务区医疗条件有限，所请医生不能明确断定病人情况，为了大车司机能够得到更好的救治，服务区工作人员立即联系车辆安排人员将病患送往县城医院就诊，在最短的时间里为大车司机争取最佳的救治时间。经县医院医生初步诊断，大车司机可能由于长时间驾驶疲劳导致头晕需住院观察，在得知其身体无其他大碍时，服务区陪同人员才放下心。

在留院观察时，大车司机身体稍微好转就对涞源东服务区工作人员表示感谢，危难时刻对其伸出援手并体现出了无微不至的关怀，使其十分感动。在寒冷的冬季，涞源东服务区工作人员用自己的工作热情温暖着过往的司乘人员。涞源东服务区工作人员的行为正体现出禄发驿家，爱行天下，用对待家人的关怀温暖途径服务区的每位旅客，以最诚挚的热情，最细致的关怀，最周到的服务让旅客感到家的温馨。