“太谢谢了，没想到咱这里还有第三卫生间，这样真的太方便，涿州服务区不但卫生整洁，服务也很热情！”说这话的是从河南到北京的一位六旬老父亲，一边说话一边向服务区的工作人员竖起了大拇指 。

       11月24日午时，正在卫生间工作的李文信看到一位腿脚不方便的老人拄着拐杖缓缓的走向第三卫生间，李文信见状立即连忙上前搀扶老人至第三卫生间，照顾其如厕。此举受到了顾客的好评，而李文信说，这都是自己工作的一部分，应该做的。“看到年龄大的，腿脚有些不方便的，我看到就会去扶一把。”再他看来，自己既然做了卫生间保洁员，就要做好这份工作，打造“禄发驿家”，让司乘们都愿意来。

2015年以来，禄发总公司在京石路服务区增设第三卫生间，有效破解了特需群体如厕的困局和尴尬，方便父母带异性的孩子、子女带异性的老人外出，照顾其如厕。