2016年12月24日下午2点，“叮铃铃，叮铃铃”急促的吧台电话铃声响起：

“您好，这里是保定西服务区餐厅，请问，您有什么需要？”“我是今天中午在你们那就餐顾客，出来时，走的匆忙，把手包落在餐桌上了，问下，是不是包还在？”（里面有3万余元现金、证件、发票等物品）。“您好，您先别急，先说下包的颜色和具体物品？”以上是餐厅领班刘媛与顾客谈话内容。

经确认无误后，失主约下午5点返回餐厅，拿出现金500元表示感谢。被刘媛一句“要是在乎钱，我收桌时就拿了，不会等到现在”朴实的话语婉言拒绝了。

最后，失主将感谢的话制作成锦旗送给服务区，连声说，以后会常来，还会推荐给亲戚朋友常来。因为在保定西服务区就餐购物，踏实放心，切实感受到了家的温暖和禄发人热忱助人的热情！