寒冬暴雪，挡不住人间真情

    2017年1月7日凌晨6：30，阜平西停车区的职工已经陆陆续续地开始起来工作了，却发现一场大雪已悄然而至，在大家的惊呼声中却发现我区张经理和保安正在对滞留车辆进行疏导，对各类型车辆进行登记，防止停车区交通堵塞。看到员工已正常上岗后，张经理立刻安排组织人员启动应急预案。

    在张经理的指挥下，超市工作人员紧急调拨库存应急物资，泡面、火腿肠和冬季保暖用品棉大衣、棉手套等立刻实行紧急调配。

    由于进出人员较多导致超市门口积水成冰，超市职工看到后马上找来一些废弃纸箱铺在超市门口结冰处，防止顾客擦倒摔伤。同时不顾寒冷把超市门口的防寒门帘拉开，方便顾客进出。

    就在超市紧张准备的同时餐厅也已经忙的热火朝天，为滞留人员安排坐位，提供热乎乎的早餐，为防止开水房热水供不应求，餐厅用电热锅准备了充足的热水。滞留人员越来越多，本来要倒班休息的职工都一致留了下来，积极主动加入到工作当中，陪大家一起度过难关。

    临近中午十二点，天气突变，由中雪转变成了特大暴雪。高速交警引导到服务区的车辆陆续达到了51辆，其中滞留人员达到114人。其中有部分老人和儿童，张经理看到后嘱咐员工立即安排到了接待室进行休息。

    在餐厅休息当中，餐厅的一名员工见到几位顾客时不时的咳嗽，经过她的细心观察和耐心询问，发现共有五位顾客，由于天气寒冷，得了感冒。她不敢耽搁，立刻报告给了张经理，张经理马上嘱咐办公室员工拿着感冒药给顾客送去。并且吩咐后厨准备姜汤水，免费提供给顾客饮用，以防止有可能引起的群体传染感冒。

    由于客人较多，来往时间集中，导致我区职工到下午3点为止都没有吃过一口饭，甚至都没有顾得上喝一口热水，就算是这样，服务区的员工仍然坚守着各自的工作岗位。持续为不断增加的滞留人员提供贴心周到的服务。面对滞留顾客的不停道谢，服务区的员工说的最多的一句话就是“没什么，这都是我们应该做的！”

    约至下午4点左右，外面的大暴雪逐步开始转小，有部分滞留人员担心路滑，道路封闭，短期不能回家，想要现在就走，服务区的员工进行了劝解，可是这几位司乘人员坚持要走。工作人员出于安全考虑，就报告给了张经理，张经理听说后，就对几位司乘人员陈清利害关系，希望大家等到道路除雪以后再出发。在张经理和大家的细致、耐心的劝解之下，这几位司乘人员同意了等道路除雪以后再出发。

    为消除安全隐患，服务区保洁人员在出入服务区道路上除雪，避免道路低温结冰影响车辆进出。雪不停地下，扫完了又落上了，因为雪太大，必须得及时清扫，不能让司乘出行不方便。即便我们员工的鞋帽和衣服都湿了，即便他们的手和脸都冻得通红，也丝毫没有影响大家保障司乘安全的真心与热情，大家顶着寒风和大雪，挥舞着铁锹和笤帚，相互配合，你铲我扫，一点点将积雪和冰层铲起集中堆放，将积雪清扫干净。

此时，天色渐晚，路政除雪车也已经把道路上的积雪清除，滞留的司乘人员也开始陆陆续续的出发了，每一位走的司乘人员都会特意摇下车窗和我们挥手道别。

    在此次事件中，大家匆忙而有序的行动不仅为滞留司乘人员带来了温暖和信任，更减少了他们的焦虑情绪，通过这次事件，增加了服务区应对恶劣天气以及突发情况时的应急反应能力。

   大雪无情人有情，天有尽头爱无穷。大雪虽然已经停了，我们的爱心依然在传递延伸着……