春运期间，阜平西停车区科学安排、精心组织，“一把手”带头，全体员工恪尽职守、共同努力，营造了优质、高效、温馨的服务氛围，实现节日期间服务区服务零投诉，安全无事故，圆满完成了春节期间服务保障任务。

    一、打造旅游型服务区，鸡年伊始，服务区自养的各类珍禽为主要卖点，扩大影响力，努力打造“鸡年美味”，在餐厅调整经营模式，以贵妃鸡、七彩野山鸡、太行土鸡为主，更新菜品；超市调整柜台摆放格局，设置年货、土特产专柜，积极做好商品储备，在广场设置各类珍禽大卖场，引导游客现抓、现宰、现做、现吃、打包一条龙服务，同时接受预定，场面火爆，顾客交口称赞，仅大年初五一天就销售各类珍禽产品达一万三千二百四十元，春节长假期间阜平西停车区餐厅、超市、各类珍禽、蛋累计销售15万元，真正实现了社会效益、经济效益双丰收的目的。

    二、营造节日气氛，努力打造“喜庆春运”。餐厅超市通过挂灯笼、贴春联、窗花等，烘托年味；通过在服务区出入口安插彩旗、悬挂条幅等方式，进一步营造喜庆气氛。

    三、加强安全生产工作，努力打造“平安春运”。加强节日期间值班工作，做到经理节假日期间全部在岗值守，遇到各种突发事件及时上报并妥善处理，加大巡逻力度，完善应急预案，全程督导春运安全生产措施的贯彻落实，确保服务区设施设备安全、食品安全以及重要场所安全。

    四、推进文明服务工作，服务人员统一着装、持证上岗、微笑服务，采取集中训练、提升春运服务品质；完善便民服务设施，强化环境卫生管理，提高问询投诉职能，为司乘人员提供旅游咨询、路线咨询，免费为游客提供便民用品。

    五、针对节假日运煤货车飞速增长的现实情况，阜平西停车区成立了以经理张东平为组长的节假日期间免费降温池安全保障小组，带头坚守在降温池一线，坚决完成集团、总公司交给的这项任务，保证了春节期间免费降温池白天、晚上不间断的连续正常使用，为集团、总公司在社会上争得了极大的荣誉。

    目前，阜平西停车区全体员工正在积极备战正月十五客流高峰期的到来，以优质、高效的服务为广大司乘人员平安出行提供保障。