2月8日，望都服务区收到了一面锦旗和一封感谢，失主再次前来当面致谢。

事件追溯到2月4日，正值午餐高峰期的时候，一位赶往邯郸的顾客来望都服务区用餐，客人用完餐离开，结果把一个背包遗失在了餐厅，被正在点餐的王杏芳发现，为了避免顾客着急，她和几个服务员一起打开包，寻找联系失主的方式，结果发现里面有大量现金和贵重物品。面对金钱，王杏芳毫无动心，及时汇报店长，并对物品妥善保管，等待失主前来领取。大概过了3个多小时，顾客发现之后返回望都服务区餐厅前来寻找，王杏芳核实了一下身份之后，及时归还，失主当时特别感动，立马拿出1000元予以酬谢，结果被王杏芳婉言拒绝了。她的这种行为深深的感动了失主，也感动我们每一位员工。