4月20日中午一点左右，正在望都服务区进行后广场巡逻的张佳富发现服务区外墙边沟有浓烟不断冒出，他立即用对讲机通知保安人员展开紧急灭火救援。

正值春季天干物燥，火势蔓延很快，保安队员迅速疏散后广场危化品车辆， 确保周边车辆及司机安全。在救火途时，保安队长发现火势过大，已经引燃周边线路，立即取消用水灭火方案，赶紧利用灭火器、大扫帚、铁锹等工具救援，经过一个多小时的奋战，大家终于将大火扑灭，避免了火势的继续蔓延，及时遏制发生人员损伤及经济损失。

回顾整个救火过程，每一个环节都那么有条不紊，  正是平日丝毫不松懈的预案演练，使望都服务区面对突发情况能够第一时间迅速反应、准确出击、妥善处置。此次灭火救援不但体现了望都服务区消防设施良好的维护水平，更彰显了望都服务区职工队伍认真严禁的工作作风。