6月25日下午1时许，正在保定服务区西区前广场巡逻的保安队员朱耀辉，发现一辆保定牌照的黑色起亚狮跑汽车的前机盖正在冒烟。经验丰富的他立刻判断车辆可能是发生了自燃现象，果断敲窗叫醒正在车中熟睡的司机，并用对讲机向队长报告情况，请求支援。队长孙云涛在得知情况后，随即上报值班副经理并启动应急预案，组织队员携带灭火器和防撞锥来到事故发生地。一边打开汽车的前机盖，用灭火器灭掉前机舱中的明火，一边将防撞锥摆放在自燃汽车的周围，防止其他车辆驶入时再次发生事故。二十分钟后火源被扑灭。

经询问车主得知，车辆发生自燃时他正在车中怠速运转着空调睡觉，可能是由于汽车长时间暴晒，发动机一直运转导致的汽车自燃。车主说：“真的非常感谢咱们保定服务区的保安，要不是他们及时发现我的车着火了，叫醒了我，现在想想都后怕！”