踏秋赏景、遍尝美食……今年国庆假期高速公路车流量持续增长，自驾成为出行的主力。为此，河北交投集团所属省禄发集团服务区总结经验、提前预估易出现车流骤增的时间和堵点，密切关注过往司乘的停车、如厕、购物、车辆充电等高频需求，精心筹备、坚守岗位，做好各项服务保障工作，为司乘提供平安、便捷的假期出行之路。
                                      美化靓化环境，节日氛围更加浓厚
       为营造浓厚的国庆氛围，各服务区组织开展区容区貌美化、靓化提升活动，对餐厅、超市、通行车道、人行通道等区域彻底清扫并在各经营场所悬挂红旗、张贴近百张海报，精心策划了在公共区域搭设精美花坛、签名墙、照片墙、拱门等活动区域，增添了喜庆的节日氛围。曲阳服务区设立了“我爱你中国”表白墙，引来不少司乘互动参与。“愿以吾辈之青春，捍卫盛世之中华、祝福祖国繁荣昌盛”“少年强则国强”…… 一辆研学旅行的大巴车停靠在服务区，老师和孩子们纷纷写下了对祖国的祝福并打卡留念。
                                      公共服务升级，基础设施更加完备
       假期前，省禄发集团完成了涿州、藁城北等6对服务区智慧化公共卫生间的提升改造，增设了智慧魔镜、智能取纸机、厕位人体感应、多功能一体化盥洗台等功能性设施。其中对标识标牌、墙面、地面、护角等进行重新铺贴，对隔板、便池、冲水进行重新设计，对母婴室、第三卫生间等多项服务功能进行优化。同时，为满足新能源汽车的补能需求，国庆期间，省禄发集团协调国网电力公司在11对服务区共增设临时充电桩32个，充电枪42把，同时针对车流较大的望都、崔庄、涿州、衡水、雄县等5个服务区增加移动补能车5台。据了解，省禄发集团正常在线运营充电站130座，共有充电桩318个、充电枪530支，持续增强了充电服务保障能力。
                                       服务理念牢记，便民为民更加贴心
       10月1日中午，燕女士驾车进入唐山服务区打算稍作休息，然而，她不小心将车钥匙滑落进了洗手间的便池下水管道中。“当时我真的非常着急，老家有急事，行程本来就比较赶，没有车钥匙，我们全家都得滞留服务区。”燕女士在回忆这段经历时仍显得有些激动。面对这样的困境，燕女士一家感到既无奈又焦虑。就在这时服务区的保洁员了解到情况二话没说放下手里的扫把，找到钩子随燕女士往卫生间走去。由于钥匙没有钥匙环，钩子并不适用。于是，保洁员急中生智，用自己吃饭的勺子绑在了棍子上，继续尝试。尽管管道壁湿滑，钥匙多次从勺子上掉落，但保洁员没有放弃，最终在钥匙被挑到适手位置后，毫不犹豫徒手伸进便池，成功捞出钥匙。这一举动深深打动了燕女士，她表示，如果没有这位保洁员的帮助，他们一家可能会面临更大的麻烦。为了表达感激之情，10月4日，燕女士特意定制了烫金锦旗送至服务区。
       10月4日中午，定兴西服务区游客中心接到求助，一位70多岁老人在服务区上完卫生间后走失，该老人患有阿尔茨海默病，正要去往北京看病，家人焦急万分。值班经理张垒了解情况后，立即安抚家人并做出部署，保安人员查监控、呼叫广播系统全区播放、其他工作人员在区内寻找。值班人员田林山在服务区入口发现老人已逆行上高速，为确保人员安全，值班经理张垒报警后驾车顺向调头找老人。20分钟后经理张垒在离服务区1公里入口处安全接到老人。家属看到老人安然无恙，他们紧紧握住经理张垒的手，连连道谢：“如果不是你们的及时帮助，我们真不知道该怎么办，太感谢你们了！”因老人情况特殊，情绪颇为激动、思维混乱，值班人员为其准备好水和午饭，待情绪稳定后驶离服务区。