1月3日早晨，由于受雾霾天气影响，百余名顾客被困在服务区，定州服务区全力做好滞留群众安抚工作，为广大司乘全面做好服务保障。

为方便滞留旅客休息，餐厅进入全天开放状态，为安抚滞留旅客心情，在服务区值班经理的带领下，值班人员明确分工深入餐厅主动去抚慰滞留旅客的心情，并免费为滞留旅客提供热饮、茶水，保安人员加强广场停车区巡逻力度，严防发生安全事故。

雾霾无情，人有情，定州服务区用温馨周到的服务，给司乘送去温暖。