3月4日周六下午4点，正值周末出行高峰，一对夫妻的争吵引起了当班保安杨雪佳的注意，经观察发现是小两口在旅途中因为琐事发生口角，当时双方情绪比较稳定也无肢体冲突，杨雪佳与夜班队员交接时把小两口的情况进行叮嘱。

下午6点左右，夜班队员李克林突然发现起初只是发生争执的小两口，女方情绪异常激动，拔腿冲向高速公路护栏，想要轻生，李克林见状连忙上前劝阻并及时报告保安队长和值班经理，大家在现场对轻生女进行劝导，可是对方情绪仍然十分激动，一直双手抱着高速护栏不肯松手，无奈之下，保安队长徐金龙拨打了高速交警的值班电话，请求其协助处理，高速交警到达现场后，一边做女子的思想工作，一边在其周围设下“人墙”，防止意外事故发生，在服务区工作人员、高速交警等人的轮番劝说下，该女子仍执念要轻生，高速交警见状，为防止出现意外，决定将女子强行带离服务区，最终该女子在高速交警的护送下，离开了高速护栏，随后让该女子丈夫好好的对其进行安慰和劝说。

服务区工作人员与高速交警一起将一家三口送上了车，看着这一系列的举动，我区工作人员安保防控意识得到了高速交警的一致认可，围观的司乘人员也纷纷竖起了大拇指称赞。