10月6日中午，定州西服务区值班人员巡查时，发现一男性顾客瘫坐在司机之家休闲厅沙发上，面色苍白，呼吸急促。

经询问得知：“顾客头疼的厉害，无法正常走路，想找个地方躺下休息会儿。”为确保顾客人身安全，值班人员第一时间搀扶顾客进入司机之家临时休息室躺下，询问其有无病发史，并给顾客打开水，拿出医药箱找出治疗头疼的药。经过现场了解顾客可能是疲劳驾驶导致的，并没有什么其它症状，就想好好躺下休息会儿，值班人员嘱咐超市员工时刻关注顾客状态，有情况第一时间通知值班人员。

40分钟后值班人员前往顾客临时休息地，看到顾客恢复正常，精神状态明显好多了。这时顾客表示深深的感激并说道“你们展现了高度的责任感和服务意识，今后会向更多人推荐你们服务区”。