随着十一小长假的到来，车流量、客流量与日俱增，司乘人员在服务区就餐、休息或购物时遗失物品的事件时有发生，望都服务区工作人员牢记服务宗旨，真正做到了“急顾客之所急，想顾客之所想”。
       9月30日，王先生在东区就餐时不小心将外套（内含手表、工作证件）遗落在餐厅，随后驾驶车辆离去，工作人员发现后立即汇报办公室，寻找联系方式未果，只能等待失主寻找，直至晚上气温渐凉才想起外套，接通电话后确定外套已暂存办公室王先生才舒了一口气连忙表示感谢，经过核对沟通，值班员第二天将物品邮寄给王先生。
       10月1日当天，环卫工人李根龙工作期间捡到一个儿童电话手表，等待十分钟没人寻找，就把电话手表交给值班员去忙工作，下午失主打电话寻找值班员将情况核实无误后将手表邮寄给失主，失主多次表示感谢。
       10月3号，值班员许影在巡逻时发现一个钱包，第一时间将消息发到工作群中，避免失主着急寻找，两小时后失主王女士打来电话焦急寻找钱包，表示虽然钱包里没有钱但卡跟多，补办起来非常费时间，值班员将情况跟王女士说明，并核实无误后当天下午将钱包邮寄给王女士，王女士对服务区工作人员及工作态度表示十分感谢。
       好人好事在服务区频频上演，帮助司乘找回失物是望都服务区全体职工的职责，司乘人员的感谢是对服务区每一位员工的肯定。未来望都服务区将继续用最贴心的服务让广大司乘人员感受到“家”的温暖。