为备战旅发大会，进一步强化服务区全体员工文明服务意识与业务技能水平，此次活动由公司人力资源部统筹安排，雄县服务区承办。8月24日—8月26日开展为期三天的英语日常服务用语、手语技能、日常突发常识等业务技能专项培训。

本次参加培训的学员为旅发大会全体服务人员。由参与培训的专业讲师为大家进行全面讲解，包括基础的英语日常用语、餐厅用语、超市、特色板块用语。手语包括日常用语和常用词汇、服务用语的学习以及讲解突发状况处理以及根据讲解员特质定位讲解等专业技能。培训过程中老师认真激情，学员热情高涨，大家反响热烈，认真听取授课老师授课。

     通过培训，员工们将所学内容融入到实际工作中去，以良好的精神面貌和专业的高素质水准顺利完成旅发大会的光荣任务。也为今后的工作和生活中奠定了良好的基础，以更好的形象和专业的服务投入到生活工作中去。