10月6日中午，公共卫生间门口一位顾客愁眉不展的在卫生间门口转来转去，南区广场值班人员见此情况上去询问后得知，跟这位顾客一起的一位老大爷去上卫生间已经过去挺长时间了还没出来，又不方便进去故拜托值班人员帮忙进去看看，值班人员进去帮其找了一圈没找到人，紧接着值班人员安抚顾客说：“您跟着我去餐厅，我用我们的功放系统帮您播报寻人启事。”播报完寻人启事值班人员陪同顾客在广场指定位置等着，过了没一会儿老人被一个保洁员搀扶着缓慢走了过来。见此情况，刚才还愁眉不展的顾客激动的跑了过去，并对保洁员、值班人员：“太感谢您了，谢谢您！”

值班人员：“在顾客遇到困难的时候，我们热心帮助，是我们服务的根本，最终获得顾客的满意是我们服务的目的。”