由于连遭雾霾天气，2016年12月30日23时至2017年1月1日，由于受雾霾影响，京港澳高速公路封闭达30多小时，致使停留在我服务区的所有车辆无法正常发出。12月31日夜间，定州服务区为满足滞留旅客食宿需求，及时采取有效措施，全面做好服务保障工作，用实际行动让司乘体会到“禄发驿家”家的温暖。

在服务区值班经理的带领下，针对雾霾天气，定州服务区及时启动应急预案，各部门职工按照预案分工，主动为司乘送去温暖：餐厅临时调整就餐制度，确保24小时都有热腾腾的饭菜；客房部免费给老人和孩子提供住宿，确保他们能温暖的度过夜晚；办公室值班人员将其他司乘主动引导到餐厅大厅休息，并免费提供热饮、茶水。

在高速封闭的两天内，定州服务区职工用温馨周到的服务、认真热情的态度给滞留司乘送去了温暖，受到了广大司乘一致好评。