近期,针对雾霾天气频发的天气变化,涿州服务区为进一步强化服务意识,提高服务质量,利用高速公路封路时段,开展员工培训,在冬日里为过往司乘创造一个温暖的驿站。 培训中,餐厅领班结合服务区餐厅工作实际,主要针对仪容仪表、礼仪接待、摆台端托、口布折花等方面绪。 通过这次培训,餐厅职工精神面貌有了明显改观,文明服务水平、业务素质进一步得到了提高,取得了良好的社会效果。进行讲解,使每个员工正确掌握岗位操作流程和文明服务用语,注重仪容仪表,时刻以饱满的精神和热情、周到、细致的服务,服务于广大司乘,缓解司乘因大雾封路带来的焦躁情。 |